Termos e
Condições
de Uso — 36wim

1. Aceitação dos Termos e Condições

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 36wim, disponível no endereço https://36wim.cam, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições de Uso, bem como todas as políticas complementares da plataforma, incluindo a Política de Privacidade e as diretrizes de Jogo Responsável.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição deste documento, deverá abster-se de utilizar a plataforma 36wim. O uso continuado da plataforma após qualquer alteração nos presentes Termos implica aceitação automática das modificações realizadas.

2. Elegibilidade e Restrições de Acesso

2.1 Requisitos de Idade

O uso da plataforma 36wim é estritamente proibido para menores de 18 anos. Ao se cadastrar, o usuário declara expressamente ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. A 36wim reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de idade a qualquer momento e de encerrar imediatamente qualquer conta cujo titular seja menor de 18 anos, sem qualquer reembolso de valores eventualmente depositados.

2.2 Restrições Geográficas

A plataforma 36wim opera no mercado brasileiro e é destinada a residentes no território nacional. O acesso pode ser restrito ou proibido em determinadas localidades em razão de legislações locais. É de responsabilidade exclusiva do usuário verificar se o uso da plataforma é permitido em sua jurisdição antes de se cadastrar.

2.3 Capacidade Civil

O usuário deve possuir plena capacidade civil para celebrar contratos, conforme a legislação brasileira (Código Civil, Lei nº 10.406/2002). Não são admitidos cadastros de pessoas que estejam sob curatela ou que tenham sido judicialmente interditadas.

3. Cadastro, Conta e Segurança

3.1 Criação de Conta

Para utilizar os serviços da 36wim, o usuário deverá criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas, atualizadas e completas, incluindo nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido e número de telefone celular. Cada pessoa física poderá manter apenas uma conta ativa na plataforma.

3.2 Unicidade de Conta

É vedado ao usuário criar ou manter mais de uma conta na plataforma 36wim, seja em nome próprio ou de terceiros. A identificação de múltiplas contas vinculadas ao mesmo CPF, dispositivo, endereço IP ou método de pagamento resultará no encerramento de todas as contas envolvidas, com perda de saldos e bônus pendentes.

3.3 Segurança da Conta

O usuário é inteiramente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A 36wim recomenda o uso de senha forte — com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos — e a ativação da autenticação em duas etapas (2FA). Qualquer acesso não autorizado deve ser comunicado imediatamente ao suporte.

3.4 Verificação de Identidade (KYC)

A 36wim poderá, a qualquer tempo, solicitar documentos para verificação de identidade, incluindo: cópia do CPF, RG ou CNH; comprovante de endereço atualizado; e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. A não apresentação dos documentos dentro do prazo estipulado poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento da conta.

4. Depósitos e Métodos de Pagamento

4.1 Métodos Aceitos

A 36wim aceita depósitos por meio dos seguintes métodos de pagamento: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, TED, DOC, além de contas de instituições financeiras como Nubank, Inter, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, C6 Bank e outros bancos nacionais. A disponibilidade de cada método pode variar conforme atualizações da plataforma.

4.2 Valores Mínimos e Máximos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Valores máximos por transação e limites diários são definidos de acordo com o nível de verificação da conta e podem ser consultados na seção de pagamentos da plataforma. Depósitos realizados abaixo do valor mínimo serão automaticamente rejeitados.

4.3 Processamento

Depósitos via Pix são creditados instantaneamente após a confirmação pelo Banco Central do Brasil. Depósitos por Boleto Bancário podem levar até 3 (três) dias úteis para compensação. A 36wim não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas nos sistemas bancários de terceiros.

4.4 Titularidade

Todos os depósitos devem ser realizados por meio de contas ou chaves Pix de titularidade exclusiva do usuário cadastrado. Depósitos realizados por terceiros, incluindo familiares, serão devolvidos ao remetente, e a conta do usuário poderá ser suspensa para investigação.

5. Saques e Retiradas

5.1 Métodos de Saque

Os saques na 36wim são realizados prioritariamente via Pix, para a chave cadastrada em nome do titular da conta. Outros métodos podem estar disponíveis conforme a evolução da plataforma, sempre observando a titularidade idêntica à do depósito.

5.2 Valores e Prazos

O valor mínimo de saque é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Saques via Pix são processados em até 5 (cinco) minutos durante o horário de atendimento. Saques que exijam revisão manual podem levar até 48 horas úteis. Não há taxa de saque para transações dentro dos limites padrão.

5.3 Verificação Prévia ao Saque

A 36wim reserva-se o direito de solicitar verificação de identidade (KYC) completa antes de processar qualquer saque, especialmente quando o valor acumulado superar R$ 2.000,00 ou quando houver qualquer suspeita de atividade irregular. O usuário tem até 7 (sete) dias corridos para apresentar a documentação solicitada.

5.4 Restrições ao Saque de Bônus

Valores recebidos a título de bônus somente poderão ser sacados após o cumprimento integral dos requisitos de rollover específicos de cada promoção. O descumprimento dos termos da promoção resultará no cancelamento automático do bônus e dos eventuais ganhos associados.

6. Bônus, Promoções e Programa de Fidelidade

6.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus e promoções da 36wim são destinados exclusivamente a usuários cadastrados, maiores de 18 anos, com conta verificada e em situação regular. Cada promoção possui condições específicas de elegibilidade, valor máximo de bônus, requisitos de rollover, jogos participantes e prazo de validade.

6.2 Requisitos de Rollover

Todo bônus concedido pela 36wim está sujeito a um requisito mínimo de apostas antes de ser convertido em saldo sacável. O multiplicador de rollover varia conforme o tipo de promoção e é claramente informado na página de cada oferta. Apostas canceladas, empates ou apostas em eventos com odds inferiores a 1.50 podem não ser contabilizadas para fins de rollover, conforme regras da promoção específica.

6.3 Abuso de Bônus

A 36wim monitora padrões de apostas que indiquem abuso de bônus, incluindo: apostas em resultados opostos para zerar risco (arbing), uso de múltiplas contas para acumular bônus, uso de softwares automatizados, ou qualquer outro comportamento que indique intenção de explorar promoções de forma não prevista. O abuso de bônus resultará no cancelamento do bônus, dos ganhos associados e, possivelmente, no encerramento da conta.

6.4 Programa de Fidelidade VIP

O programa de fidelidade da 36wim conta com três níveis — Iniciante, Profissional e Mestre — cada qual com benefícios progressivos como cashback semanal, free spins, gerente de conta dedicado e convites a torneios exclusivos. Os critérios de progressão, manutenção e rebaixamento de nível são definidos exclusivamente pela 36wim e podem ser alterados mediante comunicação prévia.

7. Regras Gerais de Apostas e Jogos

7.1 Fairness e Aleatoriedade

Todos os jogos disponíveis na plataforma 36wim — incluindo slots, live casino, crash games e apostas esportivas — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os provedores parceiros, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe e NetEnt, possuem certificações internacionais de jogo justo.

7.2 Erros e Falhas Técnicas

Em caso de erro técnico, falha no sistema, desconexão de internet ou qualquer outra eventualidade que comprometa a integridade de uma rodada ou aposta, a 36wim reserva-se o direito de cancelar ou anular a transação, devolvendo o valor apostado ao saldo do usuário. Ganhos obtidos em decorrência de erros técnicos óbvios não serão pagos.

7.3 Apostas Esportivas

As apostas esportivas são regidas por regras específicas de cada modalidade, disponíveis na plataforma. As odds podem ser alteradas até o início do evento. Apostas realizadas após o início oficial do evento poderão ser canceladas. Em caso de cancelamento ou adiamento de eventos, as apostas serão tratadas conforme as regras específicas de cada modalidade esportiva.

7.4 Limites de Apostas

A 36wim reserva-se o direito de estabelecer limites mínimos e máximos de apostas por rodada, por dia ou por evento, podendo variar conforme o jogo, a promoção ativa ou o perfil do usuário. Usuários que tentarem contornar limites de apostas por qualquer meio terão suas contas investigadas.

8. Jogo Responsável

A 36wim está comprometida com a promoção do jogo responsável e oferece diversas ferramentas para que o usuário mantenha controle sobre sua experiência de jogo. Disponibilizamos as seguintes funcionalidades:

• Limite de depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, que entram em vigor imediatamente após a solicitação;
• Limite de perdas: permite ao usuário estabelecer um valor máximo de perdas por período determinado;
• Pausa temporária: o usuário pode solicitar uma pausa no uso da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias;
• Autoexclusão: solicitação de encerramento definitivo da conta com bloqueio permanente de novos cadastros, conforme regulamentação da SPA;
• Realidade verificada: alertas automáticos sobre tempo de jogo e volume financeiro apostado.

Para acessar as ferramentas de jogo responsável ou solicitar suporte especializado, o usuário pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mais informações estão disponíveis em nossa página de Jogo Responsável.

9. Conduta do Usuário e Usos Proibidos

O usuário concorda em utilizar a plataforma 36wim exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal. São expressamente proibidos:

• Criar múltiplas contas com o mesmo CPF ou dados distintos para obter vantagens indevidas;
• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule comportamento humano na plataforma;
• Tentar hackear, invadir, ou comprometer a segurança da plataforma ou de outras contas;
• Realizar apostas coordenadas com outros usuários para explorar promoções ou ganhar vantagem artificial (cumplicidade em apostas);
• Depositar, movimentar ou sacar recursos de origem ilícita, caracterizando lavagem de dinheiro;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem sua conta;
• Publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal nos canais de comunicação da plataforma;
• Falsificar documentos apresentados para verificação de identidade.

O descumprimento de qualquer das regras acima resultará em suspensão imediata da conta, bloqueio de saques, perda de saldos e bônus, além de eventual comunicação às autoridades competentes.

10. Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

A 36wim trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para: criação e gestão de conta; processamento de pagamentos; verificação de identidade (KYC); prevenção a fraudes; e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Os dados pessoais dos usuários são armazenados em servidores seguros com criptografia SSL de 256 bits. A 36wim não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing, exceto quando expressamente autorizado pelo usuário ou exigido por lei. Para informações detalhadas sobre o tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11. Limitação de Responsabilidade

A 36wim não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de lucros ou oportunidades de jogo, interrupções de serviço por manutenção programada ou não programada, falhas em conexões de internet do usuário, ou decisões de apostas tomadas pelo próprio usuário.

A responsabilidade total da 36wim perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou a reclamação. A plataforma é fornecida no estado em que se encontra, sem garantias expressas ou implícitas de disponibilidade ininterrupta.

12. Suspensão, Bloqueio e Encerramento de Conta

12.1 Por Iniciativa da 36wim

A 36wim reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta, a qualquer momento, sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude ou atividade ilícita; solicitação de autoridades competentes; ou falecimento do titular.

12.2 Por Iniciativa do Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. O encerramento será processado após a conclusão de eventuais apostas pendentes e após o usuário ter sacado todo o saldo disponível. Contas encerradas por autoexclusão não poderão ser reativadas.

12.3 Consequências do Encerramento

No caso de encerramento por violação dos Termos, bônus pendentes, cashback acumulado e quaisquer outros benefícios promocionais serão automaticamente cancelados. Saldos em dinheiro real poderão ser devolvidos ao usuário após investigação, a critério exclusivo da 36wim, desde que não haja suspeita de atividade ilícita.

13. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma 36wim — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, design, layout, textos, imagens, ícones, softwares e bases de dados — é de propriedade exclusiva da 36wim ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/1998 e Lei nº 9.279/1996).

É vedado ao usuário reproduzir, copiar, distribuir, modificar, exibir publicamente ou criar obras derivadas a partir de qualquer conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da 36wim. O uso não autorizado poderá acarretar responsabilização civil e criminal.

14. Alterações nestes Termos e Condições

A 36wim reserva-se o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, em especial para adequação a novas exigências legais e regulatórias do mercado brasileiro de apostas. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail e/ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das novas condições implica aceitação automática das modificações. Caso o usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e sacar o saldo disponível antes da data de vigência das novas regras.

15. Disposições Gerais

15.1 Lei Aplicável

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, em especial: Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa); Lei nº 13.709/2018 — LGPD; Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor; e Lei nº 10.406/2002 — Código Civil.

15.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos e Condições, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15.3 Integralidade do Acordo

Estes Termos e Condições, juntamente com a Política de Privacidade e as regras de cada promoção, constituem o acordo completo entre o usuário e a 36wim. Caso qualquer disposição seja considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

15.4 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da 36wim pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português.