Jogo
Responsável
na 36wim
Na 36wim, acreditamos que jogar deve ser sempre uma fonte de entretenimento e diversão — nunca de angústia ou problemas financeiros. Por isso, investimos em ferramentas, conteúdo educativo e suporte especializado para garantir que cada jogador brasileiro tenha uma experiência saudável, consciente e dentro dos seus limites.
Aviso Importante — Leia Antes de Jogar
As apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real. Nenhuma estratégia garante lucro consistente. O resultado de cada rodada ou aposta é determinado por geradores de números aleatórios (RNG) certificados, e a vantagem da casa existe em todos os jogos. Jogue somente com valores que você pode se dar ao luxo de perder, sem comprometer despesas essenciais como alimentação, moradia, saúde ou educação. Se você sente que o jogo está afetando sua vida pessoal, financeira ou familiar, busque ajuda agora — nossa equipe está disponível 24 horas por dia.
O Compromisso da 36wim com o Jogo Responsável
O jogo responsável não é uma obrigação regulatória para nós — é um valor central. Estes são os seis pilares que guiam nossa atuação no mercado brasileiro.
Proteção de Menores
O acesso à plataforma 36wim é estritamente proibido para menores de 18 anos. Verificamos a idade de todos os usuários no cadastro e podemos solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. Utilize os controles parentais do seu dispositivo para impedir o acesso de crianças e adolescentes.
Educação e Conscientização
Fornecemos informações claras sobre como os jogos funcionam, as probabilidades reais de ganho e os riscos envolvidos. Acreditamos que um jogador bem informado toma decisões melhores e mais seguras para si e para sua família.
Ferramentas de Autocontrole
Disponibilizamos limites de depósito, limites de perdas, pausas temporárias e autoexclusão — todos gratuitos, de fácil acesso e com implementação imediata. Você está no controle da sua experiência de jogo na 36wim.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe monitora padrões de jogo que possam indicar comportamento problemático. Quando identificamos sinais de alerta, entramos em contato com o usuário de forma respeitosa para oferecer apoio e informar sobre as ferramentas disponíveis.
Suporte Especializado
Nossa equipe de suporte é treinada para lidar com situações de jogo problemático com sensibilidade, sigilo e sem julgamentos. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo e-mail e WhatsApp, em português.
Conformidade Legal
A 36wim segue as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas). Mantemos registros de autoexclusão atualizados e respeitamos integralmente as restrições regulatórias vigentes.
Ferramentas de Jogo Responsável
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer usuário cadastrado na 36wim. Para ativá-las, basta entrar em contato com o nosso suporte.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e não pode ser aumentado por um período mínimo de 7 dias — proteção real contra impulsos momentâneos.
Ativação imediataLimite de Perdas
Estabeleça um valor máximo de perdas por período. Quando esse limite for atingido, a plataforma automaticamente bloqueia novas apostas até a renovação do período, preservando seu saldo e sua tranquilidade financeira.
Ativação imediataLimite de Tempo de Jogo
Configure alertas automáticos de tempo de sessão. Quando você atingir o tempo definido, a plataforma exibirá um aviso e poderá encerrar automaticamente sua sessão, ajudando a manter o equilíbrio entre jogo e vida pessoal.
PersonalizávelPausa Temporária (Time-Out)
Solicite uma pausa no uso da conta por períodos predefinidos: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, o acesso à plataforma fica completamente suspenso — sem possibilidade de login ou apostas.
Acesso bloqueadoAutoexclusão
A autoexclusão é uma medida permanente ou de longa duração (mínimo 6 meses) que bloqueia definitivamente o acesso à plataforma. Após a solicitação, sua conta é encerrada e novos cadastros com o mesmo CPF ficam impedidos, conforme regulamentação da SPA.
Permanente / Longa duraçãoRealidade Verificada
Alertas periódicos exibem resumos da sua atividade: total apostado, total ganho, perdas líquidas e tempo de jogo na sessão atual. Transparência total para que você tome decisões bem informadas a cada momento.
Dados em tempo realPara ativar qualquer uma dessas ferramentas, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou via WhatsApp. Atendemos em português, 24h por dia.
Quando o Jogo Deixa de Ser Diversão
O jogo problemático pode se desenvolver gradualmente, muitas vezes sem que a própria pessoa perceba. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para retomar o controle. Se você ou alguém próximo apresenta os comportamentos abaixo, é hora de buscar apoio.
O jogo problemático não é fraqueza de caráter — é um problema de saúde reconhecido pela OMS (Organização Mundial da Saúde) como Transtorno do Jogo (CID-11: 6C50). Existe tratamento eficaz e gratuito disponível no Brasil pelo SUS.
Jogar para recuperar perdas
Apostas cada vez maiores na tentativa de "recuperar" o dinheiro perdido anteriormente — um comportamento chamado de "chasing" que frequentemente leva a perdas ainda maiores.
Mentir sobre o tempo e dinheiro gastos
Esconder de familiares e amigos quanto tempo e dinheiro realmente está sendo dedicado ao jogo, ou minimizar o impacto das perdas.
Comprometer despesas essenciais
Usar dinheiro destinado a contas, alimentação, aluguel, saúde ou educação para financiar apostas, ou contrair dívidas para jogar.
Incapacidade de parar
Tentativas repetidas e fracassadas de reduzir ou parar de jogar, mesmo quando você mesmo reconhece que o comportamento está sendo prejudicial.
Irritabilidade e ansiedade fora do jogo
Sentir desconforto, irritação, ansiedade ou inquietação quando não é possível jogar; pensar constantemente no jogo durante outras atividades.
Negligenciar trabalho, família e saúde
Deixar de cumprir obrigações profissionais, familiares ou de autocuidado em função do jogo; perder o interesse em atividades que antes eram prazerosas.
Autoavaliação — Como Está Sua Relação com o Jogo?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você responder "sim" a 3 ou mais questões, recomendamos conversar com um profissional de saúde ou entrar em contato com nosso suporte para ativar ferramentas de proteção.
Resultado: Este questionário é baseado nos critérios do DSM-5 para Transtorno do Jogo. Não substitui avaliação profissional. Se você respondeu "sim" a 3 ou mais questões, converse com um especialista. O suporte da 36wim pode orientar você a encontrar ajuda gratuitamente no Brasil.
Onde Buscar Ajuda
Se o jogo está causando problemas na sua vida, existem recursos disponíveis no Brasil para te ajudar — de forma gratuita, confidencial e sem julgamentos.
Suporte 36wim
Nossa equipe está disponível 24h para ativar ferramentas de proteção, processar autoexclusão ou simplesmente ouvir e orientar.
[email protected]WhatsApp 36wim
Atendimento por mensagem de texto via WhatsApp, em português, para solicitações de jogo responsável com total sigilo.
+55 11 9 0000-0000CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso. Disponível 24h por dia para situações de crise emocional relacionadas ao jogo.
188 (ligação gratuita)CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Tratamento gratuito pelo SUS para dependência de jogos. Procure o CAPS mais próximo de você nas cidades brasileiras.
Acesse pelo CNES/DataSUSAs Regras de Ouro do Jogo Consciente
Seguir algumas regras simples faz toda a diferença para manter o jogo como uma atividade de lazer prazerosa e sem consequências negativas para a sua vida. A 36wim encoraja todos os seus usuários a adotar esses hábitos.
Jogue apenas com o que pode perder
Defina um orçamento exclusivo para entretenimento antes de começar a jogar. Esse valor deve ser tratado como despesa de lazer — como ir ao cinema ou a um show —, nunca como investimento ou fonte de renda.
Estabeleça limites de tempo
Decida antes de começar quanto tempo você vai dedicar ao jogo e respeite esse limite. Faça pausas regulares, levante da cadeira, tome água. Jogar por longos períodos sem pausas prejudica o julgamento e aumenta o risco de perdas.
Nunca jogue para fugir de problemas
O jogo não é uma solução para ansiedade, depressão, solidão ou problemas financeiros. Se você está passando por um momento difícil, buscar entretenimento no jogo pode intensificar esses problemas em vez de aliviá-los.
Aceite as perdas como parte do jogo
Perder faz parte da experiência de jogo. Nunca tente "recuperar" perdas apostando mais — essa mentalidade é uma das principais causas de jogo problemático. Quando atingir o limite de perdas, pare.
Mantenha o equilíbrio na sua vida
O jogo deve ser apenas uma entre muitas atividades de lazer. Cuide das suas amizades, hobbies, família e saúde. Se perceber que o jogo está ocupando espaço cada vez maior na sua vida, é hora de rever os limites.
Perguntas Frequentes sobre Jogo Responsável
Precisa de Ajuda ou Tem Dúvidas?
Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você também pode consultar nossos Termos e Condições, a Política de Privacidade ou o FAQ para mais informações.
+18 — Jogue com Responsabilidade. O jogo deve ser entretenimento, nunca fonte de renda. Se você sente que o jogo está afetando sua vida, busque ajuda agora: [email protected]